>> Du lịch Mỹ: Tăng tỉ lệ đậu visa cho những hồ sơ yếu
>> Du lịch Mỹ: Tỉ lệ đậu visa 97% - An tâm chất lượng dịch vụ

>> Du lịch Mỹ: Visa Mỹ - Tại sao rớt? tại sao đậu?



Dù là thương hiệu gắn với phân khúc “giá cao” nhưng suốt 20 năm qua, du khách, đặc biệt là khách đi Mỹ vẫn dành cho Du lịch Hoàn Mỹ lòng tin gần như tuyệt đối. Bới đây là thương hiệu luôn đề cao chất lượng, sự chu đáo đến từng chi tiết nhỏ. Bên cạnh đó, tinh thần trách nhiệm, tính cam kết trong từng lời hứa với khách hàng là phương châm xuyên suốt trong mọi hoạt động của công ty, đó là kết quả của cả một quá trình dài bằng những việc làm cụ thể, dù là chuyện nhỏ hay chuyện lớn…

Quản lý chất lượng theo phong cách Nhật Bản


Với người Nhật, tinh thần trách nhiệm thể hiện ở việc đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm, coi trọng lời hứa, giữ đúng những cam kết (dù là việc nhỏ nhất). Trong trường hợp có bất kỳ sai sót xảy ra, người Nhật cũng chủ động nhận lỗi về mình, nhanh chóng khắc phục những sai sót, không im lặng cho qua hay giải thích loanh quanh và đùn đẩy trách nhiệm…

Trong du lịch, đặc biệt là những tuyến đường xa, dù cẩn trọng và chặt chẽ đến đâu thì việc xảy ra những sự cố, khiếm khuyết về dịch vụ là điều không thể tránh khỏi. Tinh thần trách nhiệm trước những cam kết với khách hàng, tính minh bạch trong chất lượng dịch vụ cùng sự chân thành trong cách ứng xử là thước đo cho uy tín và thương hiệu công ty.
Câu chuyện về tính cam kết

Khách hàng Du lịch Hoàn Mỹ tại Tượng Nữ Thần Tự Do, New York (Tháng 06/2017)

Tháng 4 vừa qua, ngay trước khi tour khởi hành 4 ngày, đối tác G. của Du lịch Hoàn Mỹ ở Âu Châu đột ngột thông báo không thể giữ toàn bộ 15 phòng khách sạn 4* tại trung tâm London cho đoàn khách bác sĩ của công ty A.V (đối tác giải thích do lỗi hệ thống, mặc dù Hoàn Mỹ đã thông báo đặt chỗ trước 3 tháng).

Việc đầu tiên, Du lịch Hoàn Mỹ phải đặt phòng lẻ trên mạng và chấp nhận giá thị trường (Last minute) gấp đôi so với giá đã thông báo cho khách hàng trước đó. Việc này, Du lịch Hoàn Mỹ đã phải bù lỗ hơn 500 triệu (trên 200 bảng Anh/ phòng). Sau đó, đối tác G. chỉ trả lại cho Du lịch Hoàn Mỹ giá đặt phòng ban đầu (100 bảng Anh/ phòng) và chỉ nói lời “Rất tiếc vì lỗi hệ thống”. Đó cũng là kinh nghiệm chua xót và không lường trước được mặc dù đối tác này đã cộng tác hơn 5 năm.

Mặc dù bị thiệt hại về mặt tài chính khá nặng nề nhưng Hoàn Mỹ đã giữ được uy tín với khách hàng về tính cam kết và tinh thần trách nhiệm…

du lịch hoàn mỹ, du lịch mỹ, tour mỹ, du lich alaska

Đoàn khách của Du lịch Hoàn Mỹ vừa trải nghiệm tour Alaska (Mỹ, tháng 6/2017).

Trách nhiệm xuất phát từ trái tim…


Nhân viên Công ty Hoàn Mỹ tham gia khoá học chăm sóc khách hàng theo phong cách Nhật Bản


Trong buổi đào tạo cho tập thể nhân viên Du lịch Hoàn Mỹ cách làm “Dịch vụ khách hàng theo phong cách Nhật Bản”, cô Eiko Kamoshida – Chuyên gia người Nhật có hơn 30 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng có chia sẻ một chi tiết khiến tất cả nhân viên Hoàn Mỹ tâm đắc và nằm lòng: “Mọi hoạt động thể hiện trách nhiệm công ty nên xuất phát từ sự chân thành, từ trái tim, khi đó, khách hàng sẽ cảm nhận được, từ đó cảm thông và gắn bó với công ty như những người bạn”.

Lịch khởi hành tour Mỹ thường xuyên, suốt năm
5 - 6 đoàn hàng tháng từ 10 năm nay

(Chính sách “Visa Mỹ 3 năm” cho khách hàng đăng ký sớm trước 3 tháng)


du lịch hoàn mỹ, visa mỹ
  • Bờ Đông: New York – Philadelphia – Washington DC
  • Bờ Tây (Điểm mới: Grand Canyon) Los Angeles – Las Vegas – San Jose – San Francisco
  • Liên tuyến Đông – Tây
  • Trải nghiệm “hộp băng” diệu kỳ nhất nước Mỹ: Alaska – Seattle (KH: 26/8)
  • “Nơi ngắm mùa thu đẹp nhất nước Mỹ”: Chicago – Thác Niagara - Boston (KH: 23/9 và 13/10)
>> Xem lịch khởi hành chi tiết tour Mỹ  
** Sim điện thoại 3G tại Mỹ (Gọi miễn phí, không giới hạn trong nước Mỹ, 30 – 40’ gọi về VN, có thể sử dụng được Viber, Zalo, FB…)
** Qùa tặng tương đương 1.5 triệu
** (Số chỗ có hạn, ưu tiên cho khách hàng cũ và khách đăng ký sớm)
  • Canada: Vancouver - Montreal - Quebec - Ottawa - Toronto (KH: 29/9, 11/10, 15/10, 18/11)
  • Canada – Mỹ – KH: 11/9, 28/10
  • Bắc Âu: Đan Mạch – Na Uy – Phần Lan – Thụy Điển (KH: 16/8, 20/9)
  • Đón giáng sinh trên quê hương ông già Noel: Na Uy – Phần Lan – Thụy Điển (KH duy nhất: 19/12)

Liên hệ
Công ty Du lịch Hoàn Mỹ
273B An Dương Vương, P.3 ,Q 5, TP Hồ Chí Minh

Điện thoại: (08) 38 336 336
Hotline: 0938 336 336 - 0935 336 336

http://www.dulichhoanmy.com
www.facebook.com/dulichhoanmy

Từ khóa liên quan: du lịch hoa kỳ, hoa kỳ, tour mỹ, du lịch mỹ, tour my, du lich my

Bài viết liên quan

FacebookTwitterAddthis